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2017险企小目标:Inuretech下半场 数字生态渐显形

[标签]险企 互联网

  从险企大佬对2017年的展望来看,大数据无疑是革新的重要关键词。

  从服务端来看,大数据的使用使精准营销成为可能,保险业盲目营销或将成为历史。从产品端来看,大数据能够成为产品定价提供依据,有望缩减精算成本。

  不过,在大数据运用正处于探索初期的阶段,保险深化大数据改革仍面临着三大壁垒,成本与投入难成比例也成为困扰保险业的现实问题。

  服务端:互联网角逐战进入下半场,险企发力数字生态

  事实上,目前险企在客户服务方面对大数据已有布局。

  一方面,通过大数据分析,保险公司可以精确找到目标客户,精准营销成为可能;另一方面来看,通过构建数字生态系统,保户行为偏好以及投保需求逐渐清晰,个性化服务渐成常态。

  泰康在线董事长刘经纶日前表示,互联网的上半场已经结束,而到了下半场,大数据的重要性将日益凸现,数据本身的质量和处理能力将成为核心竞争力,将变为一种公共服务和基础设施。

  刘经纶进一步指出,在下半场互联网将有一个新逻辑,互联网生态、新物种、新模式将成为大家追求的目标,互联网保险公司也将进入拼技术、内容和生态的阶段。

  太平洋保险(601601,股吧)也在新年致辞中直言将实施“数字太保”战略。太平洋保险方面指出,“数字太保”是“以客户需求为导向”战略转型的延续和深化,公司未来3年将践行“创新数字体验,优化数字供给,共享数字生态”,力争客户数字化界面覆盖率达80%、业务流程无纸化达50%。

  从具体策略来看,太平洋保险董事长高国富此前公开表示,打造“数字太保”需三步。第一,太保集团正从基础数据库入手,将营销渠道、服务等尽快数字化;第二,对内部流程进行数据化改造,从而令客户数据能尽可能转换为产品和服务;第三,在移动互联时代下,用数字化工程重新构建整个商业模式。

  事实上,欲借大数据发力服务端渐成保险业常态,除上述两家险企表态外,平安集团董事长马明哲也在新年致辞中表示通过移动互联、大数据、云服务等新科技、新思维,从社交化、移动化、专业化、场景化切入,让客户的生活更加简单、便捷而有品质。

  “数据、计算、场景与云四大要素将驱动未来,互联网不仅是工具,更是思维方式,是网络世界客户思想的最大实现”,2016年,阳光保险董事长张维功对未来预测的一席话,则深刻揭示出大数据风下,InsurTech愿景图另一面呈现——场景化保险。

  在众安保险2016年下半年发布的《2016中国创新保险行业白皮书》中,曾提出“有温度的保险”, 通过金融科技的手段构建覆盖各类人群的金融生活。确实,随着互联网的不断普及,在产品、需求、客群等方面均出现新的“线上场景”,应运而生的场景保险很大程度上伴随着互联网世界短平快的需求,“与平台保险相比,场景保险最大的优势在于以极低的成本满足海量用户的碎片化需求”,业内专家表示,2017年,场景化产品在互联网保险中的份额可能继续扩大。

  由此来看,2017年中,大数据在保险业服务端的渗透或将更加深化。第一,保险业数据库以及数据分享机制有望更加完善;第二,大数据在保险消费过程中的应用场景或将逐步走向多元化;第三,互联网保险中的新物种、新模式或将现身。

  产品端:改革大幕拉开,车险健康险有望率先试水

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责任编辑:alexmls
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