工商银行九江分行在加快业务发展步伐的同时，围绕建设国际一流现代商业银行、服务九江经济发展与满足九江市民需求这一目标，狠抓培训工作，全力提升员工综合素质。

　　一、提升员工优质服务能力。工商银行九江分行将员工培训工作与实施“网点服务质量提升项目”相融合，通过进一步强化培训，强化员工的服务意识，使服务承诺、首问责任制、投诉连带责任制等制度真正融入员工的日常行为中；与此同时，工商银行九江分行进一步加大对员工业务技能、新业务知识和服务礼仪等培训，增强员工的内涵素质和服务技能，以一流的水准打造服务新平台。

　　二、提升员工适应市场能力。工商银行九江分行将员工培训工作与日常工作相融合，通过引导、示范、灌输等手段，督促员工转变观念，尽快掌握、适应市场的需求，使员工在日常工作及营销中对区域经济结构的变化和调整，作出及时灵敏的反应，在开拓市场的过程中自觉建立适应竞争需要的发展观念、风险意识和适应变化的工作机制，并适时适地采取应变之策。

　　三、提升员工风险防范能力。工商银行九江分行将员工培训工作与业务经营和管理工作相融合，出台“员工扣分处罚办法”，从制度建设、内控管理、考核奖惩等多层次、宽角度建立案防平台。同时加强执行规章制度的教育培训，让员工熟悉制度、理解制度、严守制度，严明纪律，切实把现有的各项制度真正落到实处。