工行江西省新余分行把做大做强国际业务作为提升经营效应的重要途径，立足地方经济发展实际，坚持实施优质客户发展战略，不断挖掘核心客户潜力，取得了明显成效。今年1季度，该行累计实现国际结算业务交易量16952万美元，同比增加8040万美元，增长90.22％；累计实现外汇中间业务收入167.33万元，同比增加99.33万元，增长146.07％。

　　一是实行高层营销制度。该行主要领导及分管领导经常对赛维、新钢等重点客户进行上门直接营销，真正实现指挥前移、营销重心前移，提升对重点核心客户的营销层次。同时实行部门负责人挂户营销制度，对重点客户由公司业务部门的负责人直接营销，及时了解客户需求，掌握第一手资料，取得营销的主动性。

　　二是完善客户经理、产品经理负责的营销服务制度。实行定人、定责、定目标，将重点客户的外汇业务指标落实到个人，在服务的形式和服务的内涵等方面下功夫，有针对性的提供上门服务，不断提高办事效率，提升重点客户对我行的依存度和忠诚度。

　　三是加大外汇业务培训力度。依据培训对象的不同调整培训内容，综合运用远程教育系统、内部网络、集中学习等多种手段，加强各类外汇从业人员的业务培训和岗位轮训。对一般业务经办人员侧重业务的操作流程、业务管理法规、会计实务等内容的培训；对客户经理侧重全面了解外汇业务品种、产品原理及相关分析方法，提升营销技巧。（作者：陈平)