近年来,农行四川南充分行在代理太平人寿保险的过程中,下大力气狠抓营销、管理和服务,促进了代理业务的快速健康发展,取得了十分显著的成效。
1-3月,该行代理太平人寿保险10174万元,同比增加5941万元,保费收入居全国农行二级分行第一。而去年,该行共实现代理太平人寿保费收入9736万元,居同期全国农行二级分行第一,成为农行与太平人寿合作名副其实的旗舰行。
营销:多策并举 突出重点
自2005年与太平人寿合作以来,该行不断根据市场占有状况比较其产品和服务,夯实各项基础工作,不断拓展合作的深度和广度。
该行在抓好代理保险产品宣传的同时,与保险公司一道,狠抓了业务培训,采取专业培训和以会代训等方式,坚持农行培训产品操作,使柜员明白和掌握产品的具体办理流程和手续,解决好“会做”的问题;保险公司着重培训市场营销,传授营销技巧和策略,解决好“会卖”的问题。各基层行还通过举办保险知识竞赛等方式,使员工更好地掌握保险相关知识和交流营销经验。
随着代理太平人寿保险业务的不断壮大,合作的潜力逐步彰显,为此,该行将网点资源进一步向该公司倾斜,全市农行9个县级支行中,有7个支行代理了太平人寿的产品,并针对居民逐步将保险视为投资理财的金融工具的实际,因势利导,把具有“保底+分红+保险保障”功能的太平人寿产品作为代理的重点产品。
产品的特点决定了客户的市场定位。该行锁定有稳定收入的客户群体,把垄断行业和医院、学校及公务员等高收入群体作为重点营销对象,有计划、有组织、分阶段地深入相关单位和社区营销。
该行将节假日作为重点营销期,充分发掘假日经济的潜能,视节假日为客户资源最丰富、机遇最多的黄金营销期,除做好门柜营销外,积极开展上门营销,赢得了不少商机。
管理:规范操作 激发活力
为确保代理保险业务的健康发展,有效防范风险,该行一方面坚持严格管理,规范业务操作。在对近年来代理保险业务进行总结,查找问题,分析原因的基础上,进行梳理、剖析,制定了《南充分行代理保险自律监管办法》和《南充分行代理保险综合考核办法》,对代理保险中的宣传、填单、柜台业务管理、保费收缴、手续费收入结算、售后服务、绩效考核等各个环节进行了明确与规范,定期与不定期开展自查和内外检查,从严查处违规违制行为,保证了该项业务的健康发展。
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(作者:王轲)