投诉编号：TS317833

　　投 诉 人：孟先生

　　投诉类型：连锁/百货超市

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　　消费场所：国美电器有限公司北京马甸第二商城

　　被投诉方地址：

　　购买产品：手机

　　本人于2007年9月2日在国美电器有限公司北京马甸第二商城购买手机一部，后经销售人员介绍如再加65元国美电器可对此手机进行延保服务，服务内容与产品保修期内一致，延保时间为一年，延保到期日为2009年9月1日，因此本人缴纳了65元参加了此项延保服务。2009年3月1日，该手机面板出现裂痕，本人携带手机及相关单据到购买地点维修中心进行维修，但国美延保客服人员告知说手机面板质量问题不属于延保服务范围之内，不能予以修理，经多次与该维修中心人员及国美总部客服协商无果，现对国美电器的这种延保服务欺诈行为进行投诉，望得以解决！