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招商银行正在面对一场前所未有的舆论战

2026年3月30日，深圳。招商银行2025年度业绩发布会正在举行，董事长缪建民在回答关于公司护城河的提问时，给出了一个出乎意料的答案——不是什么零售业务，也不是什么金融科技，而是以客户为中心的企业文化。为了佐证这一观点，他举了两个具体例子：下午5点后走访招行分支机构，会发现员工很少准点下班；2025年度业绩公布后，董事会办公室的同事仅用两天时间就完成了厚厚的分析师及投资者沟通材料。