近日，浦发银行吴江支行厅堂上演暖心一幕，网点工作人员主动伸出援手、多方联动助力一名迷路孩童顺利对接家人与辅导机构，用细致贴心的便民服务，彰显了我行温暖靠谱的金融服务底色与社会责任担当。

当日下午，一名独自前往补习班上课的孩童，因不慎将电话手表遗落于网约车车内，同时恰逢培训机构临时调整上课地点、现场无工作人员值守，年幼的孩子无从核实上课信息、无法联系家人，一时陷入无助困境，随后走进我行网点寻求帮助。

浦发银行吴江支行工作人员发现独自求助的孩童后，第一时间耐心安抚孩子情绪，细致询问具体情况。了解到孩子既无法联系家长，也无法前往正确的补课地点后，工作人员即刻协助孩子拨打亲属电话，但多次拨打奶奶电话均无人接听、母亲电话处于关机状态，无法第一时间取得联络。

为尽快帮助孩子解决困境、确认家人信息，我行工作人员快速梳理线索，主动对接孩子所在小区物业，详细说明孩童情况，请求协助寻人。经物业多方排查联络，最终成功联系上孩子奶奶。奶奶接到消息后，第一时间与当日搭乘的网约车司机取得沟通，顺利找回遗失的电话手表，并将手表交由派出所妥善保管。

在多方通力配合下，孩子终于恢复通讯，顺利联系上补课老师，确认最新上课地点与课程安排。后续，补课老师顺利抵达我行网点，将孩子平安接走，孩子得以正常参与课程。

一直以来，浦发银行吴江支行始终坚持以客户为中心，在做好基础金融服务的同时，积极践行社会责任，将暖心便民服务融入日常工作点滴。此次助力迷路孩童解决难题，是我行温情服务的生动缩影。下一步，支行将持续深耕普惠服务，用真心、细心、耐心服务群众，以实际行动传递金融温度，树立国有金融企业良好社会形象。（浦发银行苏州分行）