为持续提升窗口文明服务水平，塑造良好金融窗口形象，近期，临商银行北京路支行以文明服务建设为抓手，全方位推进网点文明服务提质增效。

支行严格落实文明服务规范，全员统一着装、规范礼仪、文明用语，坚持微笑服务、耐心服务、细致服务，切实提升服务温度。网点持续优化厅堂环境卫生，规整服务区域、公示服务制度、公开收费标准，营造干净整洁、规范有序、透明公开的服务环境。针对老年客户、特殊客户群体提供优先办理、协助操作、上门服务等暖心便民举措，切实解决群众办事难题。支行定期开展文明服务复盘与评比，查摆服务短板，持续改进服务细节，引导员工树立主动服务、用心服务的工作理念。

下一步，北京路支行将持续常态化推进文明服务建设，以优质文明金融服务展现金融机构良好社会形象。（赵瑞莹）