为进一步提升厅堂服务质效，优化客户服务体验，临商银行北京路支行持续做实做细文明服务建设，着力对厅堂服务功能区域进行升级改造，为广大客户营造舒适暖心、功能齐全的办理业务环境。

打造暖心茶水吧，建好厅堂“能量加油站”。支行在厅堂设置暖心茶水吧，配备咖啡机、养生煮茶壶，提供祛湿调理、美容养颜养生茶饮，同时备有各类休闲零食，兼顾不同客户饮用、补给需求。客户在等候办理业务期间，可在此休憩小坐，舒缓等候压力。

深耕适老化服务，做实敬老便民“微阵地”。支行聚焦老年群体服务需求，专门打造“最美夕阳红”适老化服务专区，配置敬老专用座椅，摆放养生类等书籍、益智休闲玩具，同时配备血压计等便民设备。让老年客户在办理业务间隙，可测量血压、阅览读物、休闲放松，将敬老便民服务落到细微之处。

巧设宣传展示牌，打造金融宣传“新场景”。支行在厅堂每一处客户洽谈座椅旁，均摆放精致展示牌，实时更新当日金价，同步推送各类金融知识资讯。客户落座即可直观了解金价动态，学习金融科普内容，做到业务等候与金融宣传教育两不误。（赵瑞莹）