来源：广发银行微讯社

　　新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，广发银行党委根据党中央和中国人寿集团党委的决策部署，加强金融支持，服务新型疫情防控大局，积极践行全国性股份制商业银行的责任担当，行动迅速、周密部署、超前筹备、多措统筹，做好节后新型疫情防控相关金融服务工作。

　　做好营业安排 金融服务不间断

　　除当地政府就推迟复工时间提出明确要求的区域外，广发银行全国各网点均按照《国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知》执行，从2月3日起陆续安排网点开业或值班，恢复提供基本银行网点服务。

　　为做好疫情防控，各网点特别是疫情集中爆发的地区，将持续做好营业场所消毒，通风措施，进入办公场所的客户均需佩戴口罩，并由保安对到点人员客户进行测温并观察是否有咳嗽等现象。

　　为减少人群聚集，确保客户安全办理业务，广发银行着力确保自助设备、线上服务可满足基本金融服务需求。据了解，“发现精彩”APP、“广发银行”APP、广发银行官方微信等，支持线上办理账务查询、还款、额度管理、信用卡分期等多项金融业务，以及话费充值、违章查缴、快递查询等便民服务。广发银行已通过微信、微博等渠道，发布疫情期间个人业务、对公业务及信用卡办理指南等业务宣传引导材料，为广大民众提供便捷操作方案（点击查看个人业务、对公业务、信用卡业务线上办理指南）。

　　涉及到金融核心业务的总行职能部门，则采取轮流值班、错峰上班、居家办公、线上办公等方式，合理安排人员履职，确保各项经营管理工作平稳有序开展。

　　发挥金融智慧 资金业务不停运

　　为支持春节假期后可能出现的大量的资金往来，广发银行加大支付清算服务保障力度：一是加强支付清算系统运行管理，组织行内支付系统业务、科技人员密切关注各大支付清算系统运行情况，保障汇路畅通、资金快速到达；二是构筑疫情资金汇款绿色通道，主动跟踪落实疫情资金到账情况；三是加强人员值守，做好应急管理，保障员工健康的同时确保支付结算业务不间断运行；四是对公线上渠道支持7*24行内资金及5亿元以下跨行资金划转。

　　为确保资金业务在疫情防治期间不断联，广发银行依靠资金后台系统强大的异地式交易处理机制，采用一站式、直通式STP不落地直连方式，在保障员工安全健康的前提下通过施行人员交叉排班及轮换机制，确保全行资金业务的有序运行。

　　金融市场方面，2月3日开市后，广发银行积极履行银行客户交易服务、银行头寸平补、银行间市场核心交易商和做市商全方位连续交易责任；贯彻传导央行货币政策，发挥公开市场一级交易商作用，维护金融市场稳定；专注紧盯市场，切实履行做市商义务，维护金融市场交易连续性；积极支持疫情防控工作，有序启动应急交易模式。

　　驰援抗疫前线 支持防控不延后

　　疫情发生以来，广发银行践行社会责任，主动服务抗疫企业，重点加强防控疫情企业和项目金融支持服务。

　　授信方面，针对受疫情影响的企业及个人，广发银行提供绿色审批通道，特事特办，保障审批和出账效率，原则上个人授信从申请到审批、出账不超过三个工作日（需抵押担保的业务除外）；针对为疫情防控提供服务保障的小微企业主与个体工商户，广发银行则着力保障其小微贷款授信额度，做到不抽贷、不断贷、不压贷。截至2月1日，广发银行全行共有 11 家分行累计为抗击疫情投放公司授信约3.2亿元（不包含正在审批项目）。

　　结算和中间业务方面，针对疫情防控相关的医疗机构、 医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业等代发工资、慰问金的业务需求，广发银行提供快速代发通道，安排专人上门办理；针对有防疫物资采购需求的企业，开通跨境金融绿色通道；针对境内外因支援疫情防控汇入的外汇捐赠资金业务，可直接通过受赠单位在广发银行已有的经常项目外汇结算账户办理，暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求。

　　春节以来，广发银行广州分行、珠海分行、佛山分行、北京分行、深圳分行、哈尔滨分行、郑州分行等各地分行先后为多家企业完成了欧元、美元等币种合计金额超千万元的跨境汇款，协助企业成功购买境外防疫物资，并在十几分钟至1小时内完成跨境汇款全流程，免收全部手续费，并协助通过境外帐户行，跟踪款项到账情况，确保了防治疫情所需的物资供应。

　　此外，广发银行还主动免除国内外个人柜台、手机银行、网上银行汇款手续费，免除对公类捐款类交易手续费，保障金融服务顺畅无阻，对通过广发银行对公电子渠道发起捐赠的企业，额外再全免一年的电子渠道国内汇款手续费。

　　1月24日至2月2日期间，广发银行受理社会各界防控疫情相关款项汇划共2105笔5.07亿元，免除全部手续费，款项汇划到慈善机构及指定医疗机构。