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　　大连的王女士经营着一家贸易公司，疫情发生后企业停工，资金周转出现问题。正当王女士犯愁的时候，突然想到自己名下拥有多张中国太保的寿险保单，可通过质押贷款方式获得短期资金融通。于是，她向公司申请了110万元保单贷款。中国太保寿险得知王女士企业的实际困难和需求后，立即多方协调并加快办理，款项在当天就打到了王女士账户，为她解了燃眉之急。

　　同样的情况也发生在家住河南邢庄村的张女士身上。张女士在村里开了一家便利店，主要销售生活用品及水果蔬菜。疫情期间封村封路，为解决村民的日常生活问题，张女士主动申请便利店复工得到政府批准，成为村民购买日常用品的定点网点。然而，封路后村民购买需求大，进货成本也大大增加，张女士顿时陷入了资金短缺的困境。中国太保寿险业务人员在线上回访时得知张女士的难题后，向她提出可申请保单贷款的建议。张女士在业务人员指导下，通过“太平洋保险”APP自助申请，两小时就收到了11万元贷款。“进货资金问题得以解决，村民的日常生活又有了保障。”张女士感慨万千。

　　春暖花开之际，随着各地企业陆续复工复产，如何解决前期停工带来的资金紧张问题、如何切实有效地保障复工后员工的健康与安全，是很多中小企业主当下最为关心的焦点。中国太保寿险及时捕捉到企业的迫切需求，通过提供资金融通、提升保险保障等一系列举措，为中小企业纾困解难，助力企业顺利复工复产，支持实体经济发展。

　　畅通保单贷款流程，支持中小企业资金融通

　　为有效解决中小企业主资金周转问题，中国太保寿险开通微信和APP保单贷款自助办理渠道，客户可以快速便捷地办理保单质押贷款，获得短期资金融通，快速实现复工复产。自1月24日以来，申请保单质押贷款客户已达52万人次，其中超过99%的客户通过自助渠道办理，合计贷款金额280亿元。

　　考虑到疫情较为严重地区的特殊情况，中国太保寿险还特别针对该地区的客户推出多项贷款优惠政策，如免收逾期利息、延长贷款保单还款期限及贷款利率下浮等，降低中小微企业融资成本。这些举措至今已惠及保单33万件，涉及贷款金额近36亿元。

　　全方位保障升级，让企业和员工更安心

　　复工复产后，员工的人身安全和保障也是企业尤为重视的问题，为此中国太保寿险主动向众多中小微企业客户提供保障升级。“企福宝”作为业内首创的线上企业保障方案，包含了不同保障内容的多款产品，客户可根据实际需求进行自由组合，深受企业客户好评。疫情发生后，公司进一步优化“企福宝”产品，加入新冠肺炎责任。截至目前，已为5000多家中小微企业提供保障。

　　同时，中国太保寿险还设计推出“守护者”专项保障方案，为1300多个小微团体、10余家大中型企业复工提供了保障，让企业放心、员工安心。

　　疫情发生以来，中国太保寿险以优化保险服务、助力疫情防控为己任，第一时间开通7*24小时服务热线和理赔服务绿色通道，并对确诊新冠肺炎的客户作出取消医院等级限制，取消等待期限制，取消特定传染病等免责事项，取消医保范围限制，取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例等“5项取消”承诺。截至目前，共接到新冠肺炎相关理赔报案251起，已完成赔付66笔，支付赔款500多万元，获得社会和客户广泛认可。此外，全力推进全流程线上服务，通过官方客服电话、微信服务号、APP等多种渠道让“太保服务”触手可得。疫情发生至今，中国太保寿险共为客户处理各类移动端服务近600万件，“云柜面”提供服务逾9万件。