北京银行5G消息平台上线，金融场景走向多元化发展

来源：中国经济网 2021-08-18 13:13:57

　　众所周知，5G消息作为传统短信的颠覆升级版本，一直是5G生态以及数字经济的重要组成部分，它以其富媒体强交互、智能化的特征，为企业提供安全便捷的多媒体沟通方式，成为千行百业服务用户的轻量级万能应用。

　　近年来，国内银行紧密跟踪5G技术发展态势，争相发力5G应用。机遇面前，谁也不想太掉队。近日，北京银行5G消息平台上线，这是该行在4月透露出5G消息平台启动建设以来，再次发布相关信息，成为国内最早一批能够实现5G消息商用化的银行之一。

　　在5G消息的服务场景下，消息入口正在作为新的触达门户，为银行搭建从信息推送、业务营销、服务办理、费用支付、售后维护的无断点服务闭环。进一步帮助北京银行针对客户需求，精准定制个性化的服务方案，成为高价值、低门槛的服务入口和服务载体，助力银行打造全新用户体验。此外，5G消息服务可以大大提升用户转化率并降低人工成本，特别是空户入金、休眠客户激活等主动服务类业务的转化率已达10%以上，高于人工坐席外呼转化率，也大大降低银行的外呼人工成本。

　　客户体验方面，用户无需下载app或关注公众号就能通过短信窗口办理各种线上银行业务，还能在5G界面通过聊天机器人实现实时交互与服务需求响应。这一形式极大简化了金融业务的办理流程，缩短了用户操作路径。

　　当然，如果想实现5G消息服务的亮眼功能，还需要基于大数据分析、智能风控等隐藏的科技实力辅助。近几年，北京银行在金融科技领域快速布局，以平均每周1-2次项目投产，每月1-2次客户端更新的频率，带领零售银行业务数字化转型跑出“京行速度”。

　　今年，是“十四五”规划开局之年，随着5G消息服务的广泛应用，我国金融场景也将朝着多元化发展。今年，也是北京银行成立25周年，5G消息服务平台的上线可谓是最好的生日礼物，相信以此为契机，北京银行的数字金融发展定会迈上新的高度，未来可期。

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