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从“提车关爱”到“一站式上牌” 问界以暖心服务重塑豪华品牌内涵

来源: 互联网  2025-11-07 15:58:44

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  • 最新数据显示,问界全系累计交付量已突破80万辆,这一里程碑的达成,体现了问界在核心产品力、技术实力与用户口碑方面的综合优势,是其强大市场竞争力的有力印证。问界始终聚焦用户需求,持续优化服务体系,力求让每一位用户都能享受到省心、舒心的购车、用车体验。

    从“问界M7提车关爱计划”到“一站式上牌” 打造暖心交付体验

    全新问界M7上市以来,销量持续火爆,2025年9月26日开启规模交付,上市36天交付突破20,000台。为缓解用户等待交付的焦虑心情,问界特别推出“问界M7提车关爱计划”,将为提车等待周期超过10周(70 个自然日)的用户,按超期天数发放补贴,标准为200元/天,至高补贴10000元。

    除此之外,问界在提车环节不断优化服务体验。自11月起,问界作为新车上牌“一件事”先行试点车企,问界全系车型支持“出厂即查检”,全国用户购车后可免除传统车管所排队验车环节,直接通过线上流程完成登记上牌,缩短了从购车到上路的等待时间。

    以极致服务赢得信赖 让“用户至上”落地为日常

    问界的服务承诺从来不是口号,而是融入日常服务的真实行动。今年4月,一位问界M7车主在购买问界新车后,对智能驾驶系统操作不熟悉,当他在专属用户群中表达困惑后,问界服务经理第一时间响应,驱车近200公里上门提供指导,从自适应巡航到自动泊车,耐心演示近2小时,直至车主完全掌握相关操作。

    正如赛力斯集团董事长(创始人)张兴海多次强调:“问界会坚定用户为先,把品质和服务想到极致、做到极致。”问界坚定践行“全心全意为用户服务”的宗旨,将细致入微的关怀融入每一个服务环节,重新定义新时代豪华汽车品牌的服务内涵。


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