购买一辆车,仅仅是绿色智慧出行生活的开始。如何让消费者不仅“买得起”,更能“用得好”、“养得省”?中山建行超越单一购车环节,将金融服务延伸至保险、充电、保养等“购车后”全周期场景,为消费者构建一站式、高价值的车生活服务生态。
“在建行办理车贷,不仅利率有优惠,还附赠了免费的保养券和洗车券,后续用车成本也省了不少。”刚刚为爱车做完首保的李女士对建行的服务赞不绝口。这正是中山建行“车生活全周期金融服务”理念的体现。银行认识到,现代消费者的需求早已从单纯的购车融资,扩展到了用车的便捷与实惠。
为此,中山建行依托“建行生活”APP平台,打造了集“车金融、车消费、车服务”于一体的生态圈。在金融服务端,除了提供优惠利率的购车分期贷款外,还联合保险公司推出专属车险方案;在生活消费端,平台整合了遍布全城的合作加油站、充电桩运营商、洗车店及维修保养网点,定期发放加油满减、充电优惠、洗车折扣等权益;在互动体验端,则策划组织线下试驾、车主沙龙等活动。
以新能源车主为例,通过建行生活APP,他们可以轻松查找附近的充电桩并享受充电费折扣,还能用积分兑换免费洗车服务。这种将金融服务深度嵌入汽车后市场场景的模式,不仅极大地提升了客户黏性与满意度,也真正践行了以客户为中心的服务承诺,让每一次出行都更具品质与温度。