在金融服务的第一线，总有一群身影以专业为基、以爱心为桥，将“金融为民”的理念融入每一次沟通、每一项操作。他们在平凡岗位上书写的暖心故事，让银行柜台成为传递温情的窗口。

“您可以写下来，我来帮您解决。”当听障客户走进临商银行于埠支行，焦急地比划着却无法言语时，大堂经理立刻取出纸笔，开启了一场特殊的“对话” 。客户在纸上写下“更换手机号、支取零钱”的需求后，大堂经理全程陪同引导，先在智能服务区完成号码更换，再到柜面办理支取业务，每一步操作都通过文字细致确认。业务办结时，客户竖起的大拇指，成为对这份耐心服务最真挚的肯定。

面对听障客户，临商银行于埠支行柜员主动放下手中工作，用纸笔逐字沟通业务细节，数次起身引导操作，在“全程静音”的模式下高效完成业务。这一幕幕“无声服务”，用最质朴的方式打破了沟通壁垒，彰显了金融服务的包容性。

一直以来，临商银行于埠支行工作人员以“眼勤、脑勤、嘴勤、腿勤、手勤”的坚守，诠释着“服务+细节+高效率”的职业密码。他们用每一次真诚付出，让金融服务既有力度更有温度。（通讯员：王雪梅）