破百万！中国银行全场景提升入境数字化服务便利性

来源：中国银行 2026-04-17 10:11:11

近年来，中国银行积极贯彻落实提升入境服务便利性相关工作要求，以解决支付便利为起点，升级打造“金融+生活”一站式聚合服务平台。截至目前，“来华通”APP累计装机量正式突破100万，标志着中国银行在助力“中国游”提质升级上开启了全新征程。

聚合服务，破解痛点

针对来华人士“下载多个APP”的繁琐痛点，中国银行聚合吃、住、行、游、购、医等核心场景，通过将各类高频生活服务深度整合，打造开放聚合生态，从源头破解入境难题，实现一站式便利服务。

消除沟通屏障：支持31种语言自动语音识别翻译及46种语言菜单拍照翻译，让沟通无国界。

畅享入境通信：提供电话卡办理预约取号、eSIM入境流量卡订购、线下营业厅导航等便捷服务。

优化出行体验：搭载市场首家支持实景AR导航的英文地图，覆盖370个城市打车及境内全航线机票、火车票服务。

深度融入生活：提供62个城市美食推荐、4580家餐厅预订及600余城的数百万家酒店预订；整合86万个景点信息，实现线上购票。

强化医疗保障：配套全流程就医指引、在线英文预约挂号及导航服务，让健康保障触手可及。

消费升级，生态闭环

为实现客户“入境—境内—离境”闭环服务，“来华通”APP重点打造购物退税专区，构建从“种草”到“拔草”的全流程消费体系，助力打造“购在中国”金字招牌。

精准购物指引：涵盖300余个城市，按潮玩、数码、服饰等品类精准推荐。

退税便捷高效：提供数千家离境退税商店导航及线上申请功能，目前中国银行离境退税服务已覆盖全国23个省区市，稳居业内领先地位。

打破地域限制：创新推出“即买即退”异地互认服务，已打通17个具备代理资质的地区，实现异地离境也能退，让境外旅客消费更随心、退税更省心。

金融赋能，数字创新

中国银行充分发挥跨境金融领先优势，通过数字化创新与流程重塑，精准破解非居民金融服务痛点。

预约开户“少等待”：上线非居民线上预约开户功能，手机提交预审信息，大幅缩减线下等待时长。

金融地图“一键达”：深度融合生活场景，精准检索附近外卡受理商户、数币支付点、ATM、外币兑换机等，实现一键导航。

金融攻略“手把手”：内置39种外币实时牌价查询，搭配8种语言的金融服务指南，提供取现、兑换及移动支付攻略。

中国银行将持续拓展“来华通”APP服务生态，携手各方力量，围绕“游在中国、购在中国、学在中国、医在中国”的服务内涵，为推动高水平对外开放贡献更大金融力量。

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