立足金融为民初心，坚守反诈履职防线。近日，中国银行武汉市直支行营业部工作人员凭借高度的责任心和敏锐的反诈敏感度，成功拦截一起电信网络诈骗转账交易，及时守护客户财产安全，以专业服务筑牢百姓资金“防护墙”，获得客户高度认可。

当日下午，一名老年客户匆匆走进中国银行武汉市直支行营业部，神情焦急，要求办理大额转账业务。网点柜员在办理业务过程中，发现客户转账仓促、沟通含糊，无法清晰说明收款方身份及转账用途，且多次催促快速办结，异常行为引起工作人员高度警惕。

结合日常反诈工作经验，工作人员立即暂停业务，耐心安抚客户情绪，细致询问转账详情。经反复沟通了解，客户此前接到陌生电话，对方自称公职人员，以账户涉嫌违法需核查为由，要求其立即转账至“安全账户”，否则将冻结名下所有资金，客户信以为真，急于转账避险。

工作人员当即判定这是典型的冒充公检法电信诈骗，随即向客户详细拆解诈骗套路，列举同类诈骗被骗案例，耐心讲解此类骗局的作案手段和危害，逐一打消客户疑虑。同时，告知客户公检法机关不会通过电话办案、更不会要求私人转账，引导客户认清骗局、提高警惕。

经过工作人员细致科普和耐心劝导，客户终于幡然醒悟，意识到自己险些上当受骗，果断放弃转账操作，对工作人员及时提醒、果断拦截的负责行为连连致谢。工作人员同步提醒客户，日常切勿轻信陌生来电、不向陌生账户转账，遇到可疑情况及时与家人沟通或咨询银行工作人员。

此次成功拦截诈骗，充分体现了中国银行武汉市直支行员工扎实的反诈素养和高度的责任担当。下一步，中国银行武汉市直支行将持续强化一线员工反诈识骗能力，常态化做好客户反诈提醒，常态化筑牢金融反诈第一道防线，全力守护人民群众财产安全。

（通讯员 刘佳）