临商银行费县支行始终坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，以保护金融消费者权益为目的，不断提升金融服务质量、切实维护金融消费者合法权益。

一是完善消保制度，健全运行机制。支行成立消费者权益保护工作领导组，完善机构设置，定期组织召开工作会议，增强消保工作责任意识。

二是加大宣传力度，履行社会责任。支行先后在组织三家网点开展了“普及金融知识万里行”等系列宣传活动，让消费者权益保护知识走进千家万户，进一步提升消费者权益保护意识。

三是关爱特殊人群，提升网点服务。支行围绕对老年人、残疾人等金融消费者群体服务工作，支行制定了特殊客户群体延伸服务管理办法，采取上门服务、设置无障碍通道等措施，帮助解决特殊客户的业务实际需求。 （临商银行 杨安祥）