德州银行成为2019年山东省内首家完成营业网点两项国标认证的金融机构

来源：德州银行 2019-06-27 09:56:40

德州银行根据《中国人民银行济南分行办公室关于贯彻落实两项银行营业网点服务国家标准的通知》及《中国人民银行德州市中心支行转发〈中国人民银行济南分行办公室关于贯彻落实两项银行营业网点服务国家标准的通知〉的通知》要求，第一时间制定贯标工作实施方案，成立贯标领导小组，明确贯标工作进度，对全辖营业网点分批次组织达标认证工作。2018年圆满完成第一批次城区24家网点达标认证，被人民银行济南分行评为“2018年山东省银行业营业网点服务两项国家标准贯彻实施先进单位”。2019年5月20日至23日，认证审查组进驻德州银行，对抽样网点文审资料、现场环境、硬件设施、员工服务等方面开展了为期四天的现场审查，各网点积极配合，均以优异成绩一次性通过审查，顺利完成了分行和县域支行30家网点认证初审及城区24家网点认证复审，成为2019年山东省内首家完成营业网点两项国标认证的金融机构。德州银行贯标认证工作进度走在全国前列，赢得现场审查组的高度认可。
为圆满完成2019年贯标工作任务，德州银行在总结2018年城区网点认证经验的基础上，采取多种方式扎实推进分行及县域支行贯标工作。经过召开启动会议，组织开展学习培训、三轮自查整改、现场观摩、非现场检查、总行督查，全力提升网点服务达标认证分值。为全面了解分行和县域支行贯标情况，该行对2019年参与认证的分行、县域支行30家网点及5家城区抽样网点逐一进行了现场督导，检验网点两项国标贯彻落实情况，并对发现的问题现场提出整改意见，高标准、严要求，认真做好对标整改，为顺利通过认证验收做好扎实的准备工作。
德州银行将以贯标工作为起点，以争创金融服务标准“领跑者”活动为契机，进一步加强网点服务标准化建设，持续优化营业环境，不断提升网点服务质量，提升客户体验，始终践行客户至上、服务第一的经营理念。

金融APP