春节刚刚过去，不少市民百姓还沉浸在节日的余温中。回顾春节期间各行各业紧张忙碌的身影，其中少不了银行业金融机构的积极参与。为了满足广大市民与客户在春节期间对现金存取、转账汇款、刷卡消费等金融服务的旺盛需求，营口银行在春节期间推出了服务“三部曲”，成为了营口地区金融服务的一道亮丽风景线。

服务以人为本，服务因时而变，根据春节期间客户的金融需求特点，营口银行坚持以客户为中心，用人性化的营业时间、智能化的服务方式、特色化的服务内容，推出具有针对性的服务方案。作为“市民生活的管家银行”，营口银行以贴心的金融服务，在冬日里的东北大地上，描绘出一幅温馨的新春服务图景。

展销盛会“送吉祥”

春节是阖家团圆、探亲访友的重要节日。为满足客户多元化和个性化的需求，春节来临之前，营口银行不仅主动上门为商户、市民兑换小额辅币和各种面值新钞，送春联送窗花送福字，更在营业厅堂特别举办了“纳福迎春”主题贵金属展销会，供广大市民客户进行贵金属的现场品鉴与交流。

本次展销会采取实物现场展示的形式，产品的内容和题材以中国传统的吉祥、喜庆寓意为主，每款产品都以其独特的设计构想和精湛的制作工艺展现出我国传统文化魅力。据悉，贵金属的特惠展销，是该行针对春节期间市民的广泛需求而量身定制。自营口银行2017年第一届贵金属展销会成功开展以来，今年已是第三届。本次贵金属展销会延续了之前的传统，不仅为客户提供了一场贵金属鉴赏盛宴，更满足了客户在春节期间的投资消费需求，得到了广大客户的热烈反响。

联欢帮扶“暖心房”

春节前夕，一场场喜庆欢快的新春联欢会在营口小雨社区，沈阳民富社区、御花社区、沈电社区等街道社区精彩上演，而其中不乏营口银行员工的身影。联欢会上，社区居民与营口银行工作人员组织的节目精彩纷呈，老年大学乐队、二胡表演家现场演奏，社区舞蹈队、合唱团载歌载舞，书法爱好者现场写福字、写对联，传递新春祝福。

活动中，营口银行还设置了“金融知识有奖问答”环节，向社区居民普及各类金融知识，提升社区居民的金融知识水平。营口银行热情细致的服务，不仅赢得了社区居民的广泛赞誉和好评，更进一步拉近了该行员工与社区居民的距离。

社会公益活动是营口银行履行金融企业社会责任的一份长久坚持，而与社区、福利院、敬老院等机构联合开展新春联欢会则是营口银行在新春特别时点，深化“市民生活的管家银行”品牌内涵、推动社会公益的一项创新之举。

此外，为了让特殊群体度过一个喜庆、祥和、温暖的新春佳节，营口银行不忘发展初心，积极践行社会责任，组织员工走进福利院、敬老院，走访贫困户与困难家庭，为弱势群体与困难群众送去节日祝福与慰问品。据笔者了解，每年春节及其他重要节日，营口银行各级机构都会组织员工开展走访慰问活动，并给予社会特殊群体以支持，在送去米、面、油等慰问品的同时，更为他们送上温暖的祝福与鼓励。

在营口地区，该行还积极响应我市“营口有礼”活动号召，启动“营口有礼-营口银行双百行动”，以“扶贫济困送温暖”“百家百企送服务”活动为载体，开展“礼遇道德模范”“访百企进百家送金融服务”等系列活动，进一步强化企业金融服务，发挥一家地方法人金融机构的责任担当。据不完全统计，自该活动开展以来，营口银行各分支机构累计开展扶贫济困、礼遇模范等各类慰问活动100余场，走访各类企业超过110家，不仅为营口市民百姓送去了冬日的温暖，更有力推动了我市“营口有礼”活动的深入开展。

智能柜台“帮您忙”

春节期间，除了在网点里服务、在展销会上忙碌、在社区里送温暖的营口银行员工，今年的新春特别服务团队里，还多了“新成员”。

日前，营口银行的“新员工”——营口银行智能柜台正式上线运行。智能柜台采用简洁的设计风格，界面清晰、功能合理，可以办理开卡，转账，缴费，签约，理财查询购买、赎回撤销、风险评估，密码修改解锁、挂失解挂，余额查询、交易流水打印等近30项非现金业务，让传统的银行业务流程变得更高效、简洁，也更易操作，在减轻柜面压力、提升服务效率的同时，也让客户拥有不一样的新体验。不少客户在使用后表示，“操作智能柜台就像使用手机一样简单而且还不用排队，可以自己操作，特别方便，几分钟就能办理完。”智能柜台的推出，不仅促进了该行节日期间网点服务的高效、便捷，更进一步加快了该行网点智能化转型的进程。

新春服务要创新，要特色，更要温情持续。为了切实做好春节期间的金融服务，营口银行在强化服务特色、拓展服务范围的同时，也提前做好了节日期间营业服务的安排部署。除夕至大年初二期间，在万家团圆的时刻，该行依然在营口地区安排近20家网点保持正常营业，遍布营口市区、大石桥、鲅鱼圈、盖州等地的各繁华商业区、市民聚集区，保证服务网点的数量与覆盖范围，保障与居民生活密切相关的各项业务能够正常办理。此外，该行更借助各类自助机具、手机银行、电话银行、客服中心等金融服务渠道，实现24小时全天候服务，保障营口银行的金融服务“不打烊”。

转载至《营口日报》2019年2月22