近日，一位客户拎着沉甸甸的布袋走进浦发银行太仓支行，有些犹豫地询问：“我这里有一大袋硬币，想换成纸币，你们能办吗？”客户是辖区内某零售公司的财务人员，袋中装的是公司日常零售收款积攒下来的1元硬币，共计1445枚，金额1445元。由于硬币数量多、部分污损氧化，携带和保管都不方便，客户便想兑换成纸币。

  “您放心，硬币兑换是我们应该做的，马上帮您清点。”当班现金柜员热情接待，接过沉甸甸的布袋。打开袋口，硬币倾倒在清点台上，有的沾着油渍，有的已经氧化发黑，还夹杂着个别残损币。为了不影响其他客户办理业务，网点灵活调配窗口，柜员利用业务间隙立即投入清点工作。

   由于污损硬币较多，无法清晰辨别，柜员便逐枚进行手工清分、鉴别、码放。油污的硬币擦拭干净，残损币按规定逐一确认兑换标准，不符合收缴规定的硬币仔细甄别后退回。1445枚硬币铺满台面，柜员一枚一枚地数、一摞一摞地扎，经过近两个小时的紧张工作，最终准确清点出1445元，并按照客户需求兑换成14张100元、4张10元、1张5元纸币，整齐地递到客户手中。

   “这么多硬币一直担心兑换不了，今天总算解决了，太感谢了！”客户接过纸币，连声道谢。简单朴实的话语，让忙碌了许久的柜员倍感欣慰。

   零钞兑换虽小，却连着商户的日常经营；清点虽繁，却检验着银行的服务初心。一直以来，浦发银行太仓支行坚持“金融为民”理念，认真落实人民银行现金服务要求，不拒收、不推诿客户零钞兑换需求，积极为周边商户、企业提供零钞兑换、硬币清点等便民服务，切实解决客户“零钱难换”的急难愁盼问题，用实际行动维护人民币流通秩序，提升现金服务便利性。

   下一步，浦发银行苏州分行将继续优化现金服务流程，提升清点效率，用更有温度、更有速度的金融服务，为实体经济发展和民生便利贡献浦发力量。（浦发银行苏州分行）