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　　4月20日，上海农商银行发布2019年度报告。2019年，上海农商银行坚持以客户为中心，以“精细化管理、专业化经营、差异化特色”为主线，服务实体经济，深耕普惠金融，推进经营转型，资产质量持续向好。

　　坚持服务实体经济，资产质量稳中向好

　　2019年，上海农商银行实现营业收入（集团口径）212.71亿元，同比增长5.59%；实现归属于母公司股东的净利润88.46亿元，同比增长21.04%。

　　截至2019年末，上海农商银行集团总资产9302.87亿元，增幅11.58%；存款总额6923.49亿元，增幅7.36%；贷款总额4668.68亿元，增幅13.90%。

　　上海农商银行坚持稳健的风险偏好，贷款拨备覆盖率431.31%，较上年末提高89.03个百分点；贷款拨备率3.90%，比上年末提高0.03个百分点；不良贷款率0.90%，同比下降0.23个百分点，不良贷款率、不良贷款额再次实现“双降”，资产质量稳中向好。

　　对接国家战略，以普惠金融赋能社会治理

　　在过去的一年中，上海农商银行积极服务国家重大战略推进和新兴产业发展，继续坚持服务“三农”、小微、科创、社区居民的经营定位，打造普惠金融特色服务体系。

　　服务“三农”方面，助力乡村振兴国家战略，构建四级支农体系，推进支农金融服务，为“三农”量身订造专属金融产品，有效降低农户的融资成本。该行积极推进三农业务数字转型，推出的“新农直报线上可循环贷款（新农乐贷）”荣获上海市银行同业公会颁发的“2019年上海银行业普惠金融服务创新奖”。积极推进政策性农业信贷担保业务，全年实现发放4.60亿元，发放额全市占比达62.00%。

　　小微金融方面，达到人民银行普惠金融定向降准“第二档”标准，完成银保监关于小微企业“两增两控”的监管要求；加大与上海市中小微企业政策性融资担保基金管理中心的合作力度，创新推出“批次担保”“创业担保”等业务品种，业务规模位居沪上同业前列。

　　科创金融方面，助力上海科创中心建设及对外扩大开放。全年实现科技型企业贷款规模256.16亿元，增幅21.96%。坚持以科技、双创支行为龙头的“2+N”专营体系，持续实施“鑫动能”客户分层培育计划，实现科技型客户广度的拓展和深度的挖掘。

　　服务社区方面，截至2019年末，上海农商银行共设立网点368家，其中上海地区网点361家，深入社区居民，为客户提供便捷、高效的金融服务。实现新版社保卡累计发放175.57万张，全市排名第二；与上海市总工会合作推出的“上海工会会员服务卡”客户近472万户。秉持“以客户为中心”的服务理念，上海农商银行切实维护金融消费者合法权益，不断提升客户体验。借助社区网点优势，坚持开展各类公众宣传教育活动，获得广泛认可。

　　着眼于助力解决完善社会治理、优化营商环境、便利民生服务、提升城市管理效率等问题，上海农商银行在客户发展的全生命周期中提供金融服务需求解决方案，通过洞察各类客户的痛点，满足、规划乃至创造客户需求，为客户创造价值，用金融赋能社会治理，在客户生产生活的生态系统中建立更多更新的金融服务价值连接，努力成为客户旅程的重要伴行者、客户生态圈的重要参与者。

　　完成新三年战略规划 发布使命、愿景、价值观

　　2019年，上海农商银行深入推进自身的转型发展，启动数字化转型，明确五年内金融科技水平提升至全国银行业一流水准的中长期战略目标。推进客户体验优化工程，多维度评估客户体验度与员工满意度，明确“打造最佳极致客户体验”的核心竞争力。推进“一体两翼三化四位协同”战略性人力资源管理体系。探索设立敏捷组织，试点充分授权、快速决策、OKR考核等创新管理机制。

　　在圆满收官2017-2019发展战略规划基础上，上海农商银行制定了2020-2022发展战略规划，为未来三年发展明确了方向和目标。

　　上海农商银行将以优质上市银行为标杆，以“普惠金融助力百姓美好生活”为使命，践行“诚信 责任 创新 共赢”的核心价值观，推进“坚持客户中心、坚守普惠金融、坚定数字转型”核心战略，在做好疫情防控、抗击工作的基础上，推进创新转型，夯实风险管理，全面提升精细化管理水平，全力提高专业化经营能力，打造为客户创造价值的服务型银行，建设具有最佳体验和卓越品牌的区域综合金融服务集团。

　　在英国《银行家》公布的“2019年全球银行1000强”排名中，上海农商银行排名第156位，比2018年上升22位，在国内商业银行中排名第24位。作为首家获得标准普尔国内评级的农商银行，上海农商银行的国内主体信用评级为AAspc-，展望稳定。

　　展望未来，上海农商银行表示，新的一年，将着力聚焦客户发展，提升为客户创造价值的能力，用金融赋能社会治理，向股东、客户、员工等相关方交出一份更加满意的答卷。