宁陕农商银行以省级文明单位创建提升社会满意度

来源：本站原创 2020-05-29 11:02:50

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中国金融网讯（记者何一丰通讯员王蓓胡耀安）宁陕农商银行紧紧围绕“做精、做强、做优”的发展目标，坚持回归本源，聚焦服务“三农”和地方经济建设主责主业，以省级“文明单位”创建为载体，使“文明服务窗口”社会形象和满意度不断提升。

实施“人才兴行”，着力提升队伍素质。该行出台培训规划，采取陕西信合网络学院等线上学习与内训师、专业公司实际教学培训相结合的方式，使全行120余名员工每年接受不少于120课时的线上学习和40课时的实体培训，涉及党建知识、电子银行、信贷管理、风险防控、服务礼仪等内容，使员工业务素质及专业技能不断提升。

实施“环境优化”，为客户提供温馨服务。美化改造网点营业大厅，规范布置服务客户休息等候区、业务办理区等区域，设置错峰服务等提示牌及意见簿，配齐饮水机、点钞机、小药箱等便民服务设施，摆放花草、报刊、产品宣传折页，更换宣传灯箱，实时更新电子显示屏播放内容，建立电子银行客户体验区，配置大堂经理，部分网点设置盲人通道，为客户提供优雅温馨和功能相对齐全的服务环境。

实施“大爱信合”，履行企业社会责任。累计发放“脱贫贷”3434户14290万元扶持贫困户发展主导产业，选派三名工作人员驻村扶贫四年，年关到包扶的贫困村四亩地镇太山坝村大走访解民忧送温暖、慰问县城环卫工人，建军节慰问驻地官兵，冠名赞助春节便民市场、欢乐城乡大舞台等公益活动；疫情期间开展爱心一日捐、特殊党费、党员志愿服务、慰问抗疫医务人员、抗疫职工家属等活动，切实履行了农村金融机构的社会责任。

实施“人文信合”，提升文化软实力。赞助和参与“秦岭山地越野赛”及县内各类文体赛事；年度开展“道德模范”、“服务明星”、“先进部室”等评选表彰活动，开设“道德大讲堂”、“廉政大讲堂”，打造清廉金融文化和合规文化，弘扬正能量，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围；为在职职工开展“生日送祝福”，为退休职工举办欢送会，年末开展离退休职工慰问，重阳节开展离退休职工座谈会，以“人文信合”增强员工向心力和归属感。

工作作风扎实、服务成效突出、群众满意度高，被全县人民和社会各界广泛认可。在日前召开的宁陕县第十八届人民代表大会第五次会议上，宁陕农商银行获得“人民满意单位”称号。

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