在推进创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”工作过程中，人民银行天津分行、昆明中心支行、银川中心支行深入践行以人民为中心的发展思想，推动金融服务“惠民利企”。

天津分行：着力提升现金服务满意度

天津分行以创建工作为契机，进一步打造为民服务工程，着力解决现金服务堵点，提升现金服务水平。

畅通行政事业单位收费（罚款）现金缴费渠道，切实解决用现交费难。天津分行组织全市56家银行机构对入境、税务、交通罚款、水电气暖等14类代收费业务开展排查，涉及各类代收费子项目94项、银行网点2800余家，理清29家银行机构的行政代收费业务，全力督促个别银行机构收费项目排斥现金使用问题的整改落实。

开展硬币流通服务自助化试点，常态化解决硬币兑换难。天津分行推动机具配备，建立监测通报、机具布放动态调整、宣传推广工作机制，指导银行开发“吉祥生活－零币馆网上预约兑换平台”APP，搭建硬币供需调剂信息平台。截至目前，全市40家银行机构共布放纸硬币兑换机69台，覆盖全市各区县；硬币存取数量从2017年布放的360万余枚增长到2019年的810万余枚，年均增长率约49.6%。

打造“现金服务示范区＋小面额主办银行（网点）”，点面结合缓解小面额现金兑换难。天津分行建立3个现金服务示范区，确定天津农商银行为小面额人民币主办银行、工商银行等304家天津市辖内银行网点为小面额人民币主办网点，各网点悬挂统一标牌，公众可通过金融机构网站查询定位，实现天津市内行政区及大型商圈全覆盖。人民银行总行现金服务示范区评价组对示范区20家商户进行的调查结果显示，商户对现金服务的满意程度均为100分。

昆明中心支行：落实跨境贸易便利化措施 助力稳外贸

创建工作开展以来，昆明中支党员干部勇挑重担，落实跨境贸易便利化措施，推进稳外贸取得实效。

增强外贸企业获得感。一是优化货物贸易外汇业务报告方式，节约企业脚底成本。1-8月，共取消313家企业辅导期报告；实现企业网上办理业务报告2.15万笔，金额17.2亿美元，网上办理占比达99%。二是便利企业分支机构名录登记，简化行政许可手续。1-8月，19家企业分公司受益于该项政策。三是企业自主选择是否开立待核查账户，简化收汇手续。1-8月，辖区商业银行共开立出口收入待核查账户306户，占经常项目结算账户数的35.8%，较去年同期减少8个百分点。四是取消特殊退汇业务登记，提升企业付汇效率。A类企业办理等值5万美元以下且退汇日期间隔180天以上的，无需到外汇局办理登记手续。

向外贸企业释放政策红利。昆明中支引导辖区商业银行使用电子单证，提升外汇业务办理效率，缩短企业购付汇、收结汇时间。同时，支持银行创新外汇产品，满足企业结算和信贷需求。

为外贸企业提供金融合力。昆明中支与地方政府、金融机构等多方联动协同，加大对外贸企业信贷支持。一方面，贯彻落实好云南省政府稳外贸24条措施，结合昆明中支重点企业名单精准管理专项行动，从约2100家重点企业名单中筛选出239家重点外贸企业，形成“白名单”。另一方面，走访调研各类市场主体，全力帮助企业纾困解难。

银川中心支行：做好“加减法”强化金融支持力度

在推进党建和业务融合上做“加法”。通过党委会、行领导讲党课、支部大会和主题党日等载体，推动党建和业务同部署同落实。一是发挥再贷款专用额度作用，建立“信息共享、银企对接、贷款监测、贷款评估”四项机制，引导银行机构开发“复工贷”“商户贷”等专属信贷产品。二是聚焦稳企业保就业工作，推动地方政府健全信用增进和风险分担机制，及时搭建有效、管用的银企融资供求信息平台，灵活运用再贷款再贴现等政策工具，引导金融机构及时向清单内企业加大信贷投放力度。

在聚焦为民服务解难题上做“减法”。研究确立并推动落实39项全行重点任务；加强对县域金融纠纷多元化解机制建设的指导，推动成立贺兰县金融消费纠纷调解中心。推进区块链出口应收账款融资场景落地宁夏，有效促进银企贸易融资供需对接。截至2020年8月，跨境金融区块链服务平台试点范围已覆盖宁夏辖区，上链银行占全辖外汇银行总数的93.8%，累计完成应收账款融资放款金额共计493.2万美元。持续深化“放管服”改革，依托财税库银横向联网和金融城域网，畅通与税务部门的数据信息传输渠道，搭建数据传输交互平台，精简业务办理手续，优化业务处理流程，在宁夏全区成功推行预算收入退库、更正、免抵调业务全流程网络化、无纸化处理，实现让数据多走“网路”、让纳税人少跑“马路”，优化了治税环境和营商环境。