作为银行新客户，如何在一周之内拿到满意的贷款？对此，深圳市某科技有限公司颇有发言权。

　　深圳市某科技有限公司是一家高新技术企业，产品主要为汽车智能诊断系统，公司拥有多项自主知识产权和专利，技术过硬，产品畅销海内外多个国家和地区。而面临今年突发的疫情，公司海外订单骤减，工厂复工延迟等不利因素导致公司流动资金紧张。

　　今年以来，国内外经济形势复杂多变，民营、小微企业前行之路面临严峻挑战，金融服务支撑在此时此刻变得尤为重要。亲历了华夏银行“首贷易”产品后，企业切身感受到国家金融支持“稳企业保就业”的举措原来就在身边，近在咫尺。

　　与企业感受相佐证的是，最新出炉的三季报显示，华夏银行继续实施延期还本付息、展期及让利降费政策，积极推动网贷业务合规发展，多措并举推动普惠贷款有效增长。报告期末，“两增”口径小微企业贷款余额较年初增长22%，完成“增量、扩面、提质、降本”目标。

　　“首贷易”服务“首贷户”

　　遇到流动性紧张问题，上述深圳科技公司的财务总监第一时间拨打了华夏银行全国客服热线95577，表达企业融资需求。电话里，客服人员了解了公司需求后，第一时间联系到距离客户最近的营业网点，随即，网点派出了骨干客户经理,以最快速度联系客户，约定时间，第一时间来到公司所在地，与企业现场讨论初步融资方案。

　　从设计融资方案、提交授信资料、到贷款审批通过、放款到账支付货款，整个流程只用了5天时间。效率之高，超出了企业的预期。这就是华夏银行专门为小企业采用的“信贷工厂”服务模式，业务办理流程化、规范化，线上抵押、线上放款，企业财务人员足不出户，还能快速办理业务。

　　额度的核定，是一个挑战。客户经理和审批人员悉心聆听企业诉求，细致考察公司研发生产，合理设计银企合作方案，最终核定授信额度超700万元。今年小企业运营特别不容易，站在企业的角度，当然是融资成本越低越好，在再次对企业的研发、生产流程以及销售情况等情况做进一步深入了解后，华夏银行在批准企业信贷额度外，核增了100万元信用贷款，新增的额度方面超出企业预期，给企业带来了更大的空间。降费让利，在这一刻，不是一句空话，而是与企业站在一起，将实实在在的优惠利率用在认真做事的企业身上。

　　“首贷易”是华夏银行为满足中小微民营企业的资金需求，向首贷户（是指在任何金融机构从未有过贷款记录的客户）承诺“首次贷款找华夏，优惠伴您共成长”的定制金融服务。

　　温州某某包装材料有限公司就是享受到华夏银行“金融活水”的首贷客户之一。从申请到放款，在一周的时间里，公司顺利拿到了华夏银行“首贷易”的放款。受疫情影响，导致流动资金短缺，复工困难。3月份该企业通过“浙江省金融综合服务平台”向华夏银行申请融资，3月17日，客户经理了解到客户需求后，第一时间受理业务。华夏银行温州分行高度重视，打通县域首贷户金融服务最后一公里，于次日派专职审批人来到企业，为企业设计金融服务方案， 3月25日即为客户发放了流动资金贷款1000万元，企业顺利拿到资金，满足了企业经营周转所需，助力企业疫情期间复工复产，资金用在最关键的地方。

　　特殊时期，华夏银行坚持不抽贷、不断贷，想方设法为暂时出现经营困难的企业提供延迟付息、变更还款计划、征信保护等多项支持服务，增量扩面积极服务“首贷户”，为民营、小微企业持续注入“金融活水”。

　　量身定制金融服务方案

　　一些企业没有在银行进行过贷款，对贷款的流程、模式不熟悉，可就在疫情特殊时期，遇到紧急情况，需要银行的帮助。哈尔滨某水暖器材有限公司就是其中之一。这家公司成立于2008年，注册资本50万元，经营范围包括水暖器材、管件、散热器、五金电料、阀门、轴承、给排水工程技术咨询，员工人数6人，2019年度销售收入为1066.45万元，属于典型的小微企业。

　　在疫情因素影响下，建筑行业大范围停工待产，导致了该企业收入急剧下降，企业现金流极为紧张，同时这家企业也从没有在银行进行过融资，对金融机构借款所需材料、授信流程审批等缺乏了解。华夏银行哈尔滨分行在获知企业需求后，主动对接、迅速行动，安排专职审批人与客户经理一道前往企业，开展平行作业。通过与企业实际控制人面谈了解企业实际情况，围绕企业自身经营特点、资质和担保措施情况进行分析并运用华夏银行“房贷通”业务解决企业融资需求。从获得企业需求到审批批复，仅用时3天时间，迅速实现放款207万元。在获得融资后，客户在较短时间内解决了复产复工资金难题，企业正常生产经营得以恢复。

　　“全力以赴抗击疫情，这是我们的责任和使命。说起生产线的快速投产，还得感谢华夏银行的帮助。”山东某医药科技有限责任公司负责人表示。

　　作为聊城市为数不多的口罩生产企业，具备较强的市场竞争优势。今年2月，紧急上线口罩生产设备和生产线，当月即实现部分产能投产，3月底，设备全部投产，生产能力达年产1.5亿只医用口罩。

　　作为华夏银行聊城分行金融辅导队的辅导企业，上述医药科技公司此前并无银行贷款记录。2月9日，受疫情影响，银行网点不能正常营业，但在获悉企业技有开户需求后，华夏银行立即安排人员立即到岗，加班为客户解决问题，确保企业经营的正常运转。3月3日，了解到企业存在流动资金需求后，华夏银行不仅第一时间成立专项工作小组，联合经营单位现场办公，以最快的速度，当天确定授信方案，客户经理当天完成资料收集和报告撰写，于凌晨完成授信申报。由于企业成立于2019年12月，不满足一般授信准入条件，为支持疫情防控，华夏银行特事特办、急事急办，为企业开辟绿色通道，3天时间内为企业完成两级授信审批，用于生产的贷款顺利发放至企业账户，这是企业成立以来获得的首笔贷款。

　　华夏银行将“中小企业金融服务商”作为战略重点，要求全行对中小微企业的融资需求必须快速响应，积极落实，在疫情期间，全行上下齐心，以客户的需求为中心，确保各项金融服务全面到位。克服疫情困难在非营业期间为客户加班开户，只是日常优质服务的一个普通缩影；用时3天完成授信和放款全流程，是对高效服务和专业能力的考验；突破条件限制为企业发放贷款，更是华夏银行响应国家号召，践行国有企业社会责任的具体体现。

　　多渠道对接攻克“零信贷”小微企业

　　小微企业融资面临的最大难题之一，就是信息不对称。银行的服务可以给企业在哪些方面带来帮助，是否小微企业都足够了解？华夏银行积极响应“百行进万企”活动号召，主动对接企业融资需求，要求分支机构保持平稳的速度推进“百行进万企”工作。西安分行按照企业对接名单，要求各经营单位结合“百行进万企”工作进度，每日按计划对接联系，了解企业金融需求，从复工时间到恢复生产融资需求，及时了解企业遇到的困难，力所能及，帮助企业解决困难。特殊时期，天津分行通过电话拜访、线上顾问、远程服务等形式，对受疫情影响的小微企业进行顾问服务，主动、逐户了解企业金融服务需求，快速实现企业需求与供给的精准匹配和高效转化。

　　在总行的动员部署下，华夏银行各分行积极走访企业，倾听客户心声，了解企业融资需求和需要解决的困难，实现对接名单内小微企业融资“全覆盖”、有融资需求企业“全走访”、符合信贷要求企业“全对接”，并按照“结对子”的方式，指导客户经理实战营销，不断提升服务水平。为调动营销一线工作积极性，华夏银行总行坚持按照日督导、周播报的工作要求，有序推动对接进度，及时申报工作情况，确保各家分行“百行进万企”各项工作落到实处。

　　与此同时，华夏银行还创新采取“二次回访联系机制”，根据企业需求建立专门的台账，切实缓解企业资金压力，有效助力稳岗就业。

　　此外，华夏银行积极参与各地方金融综合服务平台、地方金融监管局“中小企业金融服务平台”的应用与推广；主动对接当地科技局、经信局、市场监督局等相关单位，精准对接和服务更多的民营小微企业；华夏银行作为首批入驻北京市“首贷服务中心”和“续贷中心”的金融机构，全力支持首贷、续贷服务中心建设。

　　华夏银行表示，未来将继续坚决落实金融支持稳企业保就业的各项部署安排，积极贯彻落实小微企业信贷“增量、扩面、提质、降本”要求，加大对小微企业贷款投放支持，提升小微企业服务质效和管控风险并重，发挥金融机构在支持企业恢复生产和经济社会稳定发展中的应有作用。