3月31日晚间，哈尔滨银行股份有限公司（“哈尔滨银行”“公司”，股份代号：6138.HK）发布哈尔滨银行及所属子公司（“集团”）截至2020年12月31日止十二个月（「报告期」）之经审阅合并全年业绩。

　　2020年，面对新冠肺炎疫情考验和愈发复杂严峻的经营环境，哈尔滨银行顶住压力，在广大股东的大力支持、董事会的战略指引和监事会有力监督下，积极响应国家经济金融政策，认真贯彻落实监管要求，统筹疫情防控和经营发展，加强科技运营、风险内控、基础治理，全力支持实体经济抗击疫情复工复产，取得来之不易的工作成效。 

　　截至2020年12月31日，集团资产总额为人民币5,986.036亿元，较上年末增加人民币155.142亿元，增幅2.7%；客户贷款及垫款总额为人民币2,805.672亿元，较上年末增加人民币169.631亿元，增幅6.4%；小额信贷余额为人民币1791.2亿元，较上年末增长6.8亿元，占全行贷款总额的63.8%。客户存款总额为人民币4,692.800亿元，较上年末增加人民币435.963亿元，增幅10.2%；存款日均额达到4719.3亿元，同比增长16.2%，存款稳定性显著提升。集团平均总资产回报率为0.13%，平均权益回报率为1.51%。2020年，集团实现拨备前利润人民币97.1亿元，净利润为人民币7.958亿元，实现归属于母公司股东的净利润为人民币7.457亿元。核心一级资本充足率、一级资本充足率、资本充足率分别为10.18%、10.20%、12.59%。 

　　多措并举抗击疫情 全力支持实体经济 

　　2020年，面对严峻复杂的国内外环境，特别是新冠肺炎疫情的巨大冲击，哈尔滨银行全面分析评估疫情影响，积极应对疫情考验和经营环境挑战。集团在疫情防控工作启动第一时间，向黑龙江省内四家定点医院捐款人民币500万元。在履行企业社会责任，积极落实国家各项支持政策，做好疫情防控和金融服务的同时，及时调整各项经营安排，采取各种措施内部挖潜，降本增效，以降低疫情影响，确保总体经营稳定。 

　　减费让利方面，哈尔滨银行积极响应国家政策号召，对受新冠肺炎疫情影响较大的行业、企业和个人，通过利率优惠、灵活展期、调整分期还款计划、逾期利率减免以及提供专项信贷额度等措施，累计向实体经济让利人民币9.36亿元，其中向与国计民生强相关行业实体累计降价让利及减免手续费人民币4.94亿元。通过创新产品、优化流程、倾斜资源、特事特办等方式，扎实落实六稳六保政策，满足实体经济复工复产金融服务需求。截至2020年12月31日，普惠小微贷款余额人民币420.93亿元，比年初增加47.26亿元。全年累计投放“双稳”贷款人民币175亿元，排名当地金融机构第一。积极参与黑龙江“百大项目”建设和“百行进万企”活动，合计投放人民币28亿元。 

　　公司金融业务方面，进一步深化客户合作基础，加大疫情期间企业扶持力度，第一时间成立应急金融服务小组，创新推出线上服务抗击疫情方案和共战疫情七项金融措施，立足于“服务地方经济、服务城市居民、服务中小企业”，形成“客户需求快速响应、服务方案联动设计、金融服务协同推进”的一体化综合金融服务格局。报告期内，全面落实黑龙江省稳企稳岗政策，对接双稳客户近5万户，满足开户和结算需求。截至报告期末，公司类贷款总额为人民币1585.518亿元，较年初增长179.735亿元，占全部贷款总额的56.5%。 

　　小微金融业务方面，疫情期间通过深化产品服务创新，推出“小微抗疫贷”金融产品，加大特殊时期金融服务保障力度，履行企业社会责任，切实践行“有温度、有情怀”的普惠理念，小微金融品牌影响力进一步提升。以“专业团队、专属方案、专门通道”的服务模式，持续提升小微金融客户服务能力。截至2020年末，小企业法人贷款余额为人民币589.463亿元，小企业自然人贷款人民币368.9亿元。 

　　零售转型成果显著 存款立行效果明显 

　　哈尔滨银行始终将零售业务定位于全行战略转型的重点，以数字化普惠金融为核心，践行以客户为中心的服务理念，持续推动大零售转型。面对疫情影响，主动创新谋变，提升服务能力，通过纵深推进全面转型，强化线上服务、创新金融产品、优化运营流程、提升服务效率，积极构建分支机构区域竞争优势，“有温度、有情怀”的银行形象深入人心。 

　　特别在疫情防控形势严峻时期，实施定期存款期限自动延期、湖北地区跨行取款免费等惠民政策、打通在线通道实现哈尔滨市医保缴费、查询、提醒等业务在线办理，以及通过线上渠道着力深入小区居民开展综合服务，关注特殊时期客户家庭财富管理需求，持续提供暖心增值服务，受到市场的肯定和客户的良好回应。 

　　零售客户数量持续增长，银行卡业务稳健发展。截至2020年12月31日，公司拥有零售存款客户1,365.17万户，较去年同期增长49.28万户，增幅3.74%；个人金融资产（本外币合计）超过人民币5万元的零售客户数达到85.49万户，较去年同期增长10.03万户，增幅13.30%；理财客户数量报告期末达到94.58万户，较上年末增长16.12%。借记卡累计发卡1719.4万张，较上年末增长3.8%；信用卡累计发卡127.8万张，较上年末增长19.5%。信用卡资产余额为人民币150亿元，较上年末增长8.8%。 

　　截至2020年末，哈尔滨银行零售存款总额人民币2793.3亿元，增幅21.7%，零售存款在全行存款中占比59.5%，较上年末提升5.5个百分点；零售贷款总额为人民币1201.7亿元，占全行贷款总额的42.8%，零售存款、贷款占比均处于同业较高水平；累计实现个人理财产品销售额为人民币1,095.96亿元，同比增长3.5%。根据中国人民银行哈尔滨中心支行统计，报告期末，哈尔滨分行零售存款余额在当地市场份额为18.9%，连续两年稳固区域市场排名第1位，零售存款增量连续三年保持位列当地市场第1位。 

　　对俄金融领域再获新突破 惠农信贷实现线上智慧运营 

　　哈尔滨银行对俄金融领域继续保持境内同业领先水平。截至2020年12月31日，公司对俄银行同业授信总额折合人民币约80亿元，拥有俄罗斯账户行24家，对俄本外币清结算网络覆盖俄罗斯全境，为中俄金融合作的发展发挥了重要作用。依托中俄金融联盟平台的同业合作优势，累计与俄银行机构开展20余项跨境同业融资业务合作，金额近180亿元人民币。 

　　哈尔滨银行聚焦支持黑龙江自贸试验区建设，完成对俄结算服务中心建设，搭建对俄企业“一站式”综合金融服务平台，成功落地黑龙江自贸试验区首笔NRA账户结汇业务，推出对俄特色汇率避险产品，通过产品创新满足对俄经贸企业提前锁汇和避险需求。打通黑龙江省首条卢布现钞陆路跨境调运渠道，建立了涵盖对俄人民币、卢布双币种，调入、调出双方向，陆路、航空多方式的对俄现钞跨境调运渠道体系。截至2020年末，累计实现对俄人民币现钞跨境调运25笔，金额总计人民币3.62亿元；实现对俄卢布现钞跨境调运金额总计71亿卢布。 

　　值得一提的是，哈尔滨银行于报告期内成功获得CIPS（人民币跨境支付系统）直接参加行资格，成为国内第三家获批该业务资格的城商行。藉此，哈尔滨银行有望成为俄罗斯银行和对俄企业跨境人民币结算的枢纽，加快人民币国际化进程。 

　　2020年，公司坚持认真贯彻落实国家乡村振兴战略，通过创新惠农金融服务模式，提升惠农金融服务水平，成为黑龙江省内服务现代农业建设及新型农业主体发展的主力军。报告期内，惠农发展空间得到有效拓展，首次实现黑龙江省内外17家分行区域的全覆盖；惠农结构优化取得卓越成效，创新实施大户白名单管理和全周期服务机制，作为农业现代化主力军的新型农业主体类客群规模实现翻倍增长，惠农客户完成了从零星小户到规模大户的全客群转变；综合金融服务体系基本构建，发挥集团资源优势，搭建以33家千人惠农大户俱乐部为依托的综合服务平台，打造“惠农贷款+财富管理，惠农贷款+金融租赁”组合产品服务，不断提升惠农特色服务优势；科技惠农项目取得突破性进展，全面落地“农闪贷”2.0与农业大数据引入项目，真正实现惠农信贷全区域线上智慧运营。 

　　截至2020年12月31日，哈尔滨银行涉农贷款余额为人民币325.602亿元，农户贷款业务余额为人民币151.379亿元，业务服务范围覆盖黑龙江省11个地市、六大农垦管局的绝大多数农村市场以及省外成都、重庆、沈阳、天津、大连地区的部分农村，有力助推黑龙江省县域经济发展和农村金融市场繁荣，全力支持乡村全面振兴。 

　　金融科技精准布局 运营保障更加完善 

　　2020年，哈尔滨银行确立“科技就在你身边”理念，金融科技精准布局，科技赋能成果显著。大力实施数据治理、智能客服、智能风控等重大科技赋能项目和基础设施管理项目，全面提升电子、移动、柜面渠道服务水平，不断增强金融科技赋能效果，为疫情期间应对挑战、保障业务发展提供了强有力支撑。 

　　持续推进基础设施建设，提高业务连续性支撑能力。报告期内，哈尔滨银行高度重视业务连续性日常管理，持续开展两地三中心业务连续性资源建设。重要信息系统同城应用级灾备覆盖率100%，并开展了核心系统、二代支付、手机银行、网络银行等系统真实接管业务场景同城容灾切换应急演练工作，满足监管机构对于中小银行机构业务连续性的相关要求。 

　　系统运行稳定，管理能力持续提升。报告期内，哈尔滨银行各重要信息系统持续稳定运行，重要业务系统稳定运行率均值为99.997%。交易处理效率稳步提升，其中核心系统交易成功率为99.995%。持续完善系统运行监控能力，重要信息系统应用级监控覆盖率为100%。 

　　科技自研能力大幅提升，数据治理效能显着。2020年，哈尔滨银行通过推进架构转型，构建开放、弹性、安全、稳定、高效的IT架构体系。凭借在推进金融科技创新应用方面的工作实效，荣获“2020年度银行科技发展奖”、2020中国金融科技创新大赛“综合智能平台银奖”等多个奖项。报告期内，聚焦监管报送及数据挖掘领域，深化大数据应用，大幅提升数据服务效能，其中征信系统被人行授予数据质量工作优秀机构，EAST报送质量在省内33家机构中排名靠前，与业务协同利用数据挖掘技术在客户流失预警、贷记卡营销、月付息产品推荐等领域加速创新。 

　　展望未来 

　　2021年是我国“十四五”规划和社会主义现代化远景目标的开局之年，也是哈尔滨银行新一轮转型发展重大战略规划期的起步之年。考虑到新冠肺炎疫情变化仍具不确定性，国内外经济仍面临重大挑战，尤其是金融领域，资产规模低速增长、市场利率低位运行、利差息差空间收窄成为银行经营新常态。由此，哈尔滨银行将继续秉承“普惠金融、和谐共富”的经营理念，坚持稳中求进总基调，以高质量发展为主题，以提升服务实体经济水平位主线，以优化结构、合理配置资源为抓手，以提升管理质效、有效防控风险为保障，努力构建“公司金融、零售金融、对俄金融”三驾马车，进一步提升集团公司治理水平，为经济社会发展贡献更加有力的金融支持。