近日，临商银行费县支行凭借敏锐的风险识别能力与高效应急机制，成功追回一笔网络诈骗扣款，切实维护了客户财产安全与切身利益。

上午十点多，一位大爷神色慌张赶到支行营业大厅，焦急反映银行卡莫名被扣700元。大堂经理立即上前安抚其情绪，同时快速查询交易流水与扣款方信息，确认款项被“轻松筹”线上融资机构扣划，经查系大爷未充分知情前提下被诱导操作所致。明确情况后，大堂经理多次与该融资机构反复交涉，历时一个多小时始终耐心坚定，持续阐明事实情况、强调客户合法权益，最终成功促使对方全额退回扣款，为大爷挽回全部资金损失。

大爷对支行工作人员的专业服务与敏锐反诈意识赞不绝口，从最初的焦虑慌张到离开时的眉开眼笑，还专门拨打12345市民热线再次表达感谢。临商银行费县支行始终秉持“以客户为中心”理念，积极联动监管部门与公安机关开展金融反诈宣传，持续完善内控机制，全力筑牢群众资金安全防线。

（临商银行费县支行 郑香芸）