为了提升费县支行员工专业技能和临柜人员的专业知识,为客户提供更好的服务,费县支行三项措施提高员工综合素质。
一、加强集中学习。费县支行利用每周一定期开展集中业务学习与考试。针对新进员工组织专门人员进行培训,每周进行考核与排名。
二、鼓励员工参加职称考试。费县支行专门制定《专业职称考试管理办法》,对参加各类职称考试的请假员工视同正常出勤,对通过考试合格的人员进行奖励。
三、定期考评。利用每季对员工进行技能测试和规范服务检查,汇总员工的成绩并纳入季度绩效考核,落实奖惩制度,切实提高员工积极性。
(费县支行 林振)