7月1日，浦发银行吴江支行快速响应、高效处置一起跨境电商海外推广类新型网络诈骗诉求，通过员工紧急返岗、分支行多部门协同联动，成功为客户拦截涉诈跨境汇款港币23520元，有效避免客户资金损失，切实筑牢跨境资金安全防线。

  本次受骗客户为跨境电商经营从业者，日常存在海外店铺运营、境外广告投放等跨境资金支出需求。近期，客户通过网络渠道接触所谓“海外专业推广团队”，对方以海外流量投放、店铺爆款打造、精准客源引流为由，诱导客户办理境外汇款以缴纳海外推广服务费用。客户察觉疑似遭遇诈骗后，于7月1日17:26向长沙市公安局望城分局月亮岛派出所报案并取得正式报警回执。因客户身处长沙，无法前往网点现场办理紧急止付业务，随即通过浦发银行总行95528客服渠道发起紧急求助。

  当日晚间六点半，分行消保部门接到总行紧急协助工单后，第一时间将处置指令传达至吴江支行。支行立即启动反诈应急处置预案，当班柜员在下班返程途中接到处理命令后，即刻折返网点开展工作。工作人员第一时间致电客户，逐一核实交易背景、汇款金额、对方账户信息及警方报警回执等关键资料，快速判定该交易属于典型跨境电商海外推广诈骗场景。确认风险属性后，支行同步联动分行作业中心，正式启动跨境涉诈资金应急处置流程，加急对该笔跨境汇款发起止付拦截操作。处置过程中，工作人员全程跟进资金处置进度，实时向客户反馈进展，最终成功全额拦截涉诈资金，帮助客户挽回全部经济损失。

  本次突发事件处置中，支行员工坚守反诈工作职责，在非营业时间快速响应紧急工单，处置积极主动、流程规范高效。通过分支行、消保条线与业务条线的专业高效联动，抢抓资金拦截黄金窗口期，成功堵截新型跨境电诈资金转移，充分展现了我行快速应急处置能力和守护客户资金安全的责任担当，有效防范化解了跨境电信诈骗风险。（浦发银行苏州分行）