构建智选货架，精准匹配多元需求。工商银行聚焦个人商户经营全链条需求，围绕收款、管账、融资、增值四大场景，打造“轻量化、高适配”产品方案。在收款经营端，上线“工银智慧收单”，配套资金归集、支付即开票等服务，助力商户从容经营；在资金管理端，提供账户管理、收支分析、e钱包申办等数字化工具，助力商户明晰账目；在融资信贷端，针对备货、周转、扩店等需求，分层匹配信贷产品，助力商户解燃眉之急；在财富增值端，量身配置专属大额存单、“商盈”理财及保险保障等组合，助力商户财富稳健增值。同时，搭建个人商户专属活动体系，推出开卡礼、启金礼等常态化权益，以更多的金融福利陪伴商户经营成长，让金融服务既有“深度”又有“温度”。

升级“市集”服务，打通“最后一公里”。工商银行依托“手机银行+主题网点”，构建起线上线下有机联动、全域覆盖的“零距离”服务网络。线上，在手机银行搭建个人商户专区，实现账户开户、收单签约、流水查询、贷款审批、权益领取全流程自助办理，让数据多跑路、商户少跑腿；线下，主动下沉服务重心，依托核心商圈、专业市场、特色街区及产业园区周边网点，打造线下“市集”，提供一站式服务。此外，针对街边小店、流动摊贩等群体，常态化开展上门走访与精准支持，将金融服务直达市井商铺、浸润民生一线，真正做到“哪里有商户，哪里就有工行服务”。

深化生态联合，构筑共赢发展格局。工商银行拓宽服务边界，统筹“金融+非金融”资源，为个人商户搭建跨界融合、资源共享的经营生态圈。在场景共建上，联动头部生活平台，依托高校周边、网点周边等特色商圈打造专属引流服务，帮助商户提升曝光、盘活客流；在权益联动上，整合工银i豆、三方支付立减等权益，助力商户降本增效；在服务延伸上，发挥桥梁纽带作用，积极链接供需两端，通过搭建多元化消费场景，既为商户拓宽获客渠道，又为消费者提供优质体验，实现双边资源互联互通，构建互利共赢的消费新生态。

金融为民，利在长远。工商银行将持续升级个人商户全周期金融服务，不断丰富产品供给、拓宽服务渠道、完善生态布局，提升个人商户金融服务质效，为赋能实体经济高质量发展贡献更多工行力量。